Regulamin świadczenia usług „Zone” (iOS i Android)

1. Definicje

• Konto – konto użytkownika utworzone w Aplikacji.
• Strefa – fizycznie zdefiniowany obszar (np. kampus, lokal, wydarzenie), w którym Aplikacja świadczy funkcję dopasowania.
• Match – para użytkowników dobrana przez system.
• Tymczasowy czat – krótkotrwały kanał rozmowy uruchamiany wyłącznie po obustronnej akcji „nie możemy się zlokalizować” po zaakceptowaniu matcha.
• Treści Użytkownika (UGC) – treści dodawane lub generowane przez użytkowników (np. zdjęcia, opisy profilu, wiadomości w tymczasowym czacie).

2. Warunki korzystania, wiek i terytorium

1. Aplikacja jest przeznaczona wyłącznie dla osób 18+.
2. Dostępność Usługi może być ograniczona terytorialnie lub regulaminami sklepów.
3. Wymagane: zgodne urządzenie z iOS/Android, internet oraz włączone usługi lokalizacji (szczegóły w § 9).
4. Zakazane jest korzystanie, jeżeli prawo tego zabrania, gdy użytkownik jest wpisany do rejestru przestępców seksualnych lub uprzednio usunięto konto za poważne naruszenia.

3. Konto

1. Konto można utworzyć poprzez adres e‑mail lub udostępniane metody logowania systemowego (np. logowanie Apple).
2. Użytkownik odpowiada za prawdziwość danych, bezpieczeństwo hasła i nieudostępnianie Konta osobom trzecim.
3. Jedna osoba może posiadać jedno Konto. Konta podszywające się pod inne osoby będą blokowane.

4. Licencja i relacja z EULA / Play

1. iOS: korzystanie z Aplikacji podlega Apple Standard EULA; w przypadku sprzeczności w zakresie licencji na Aplikację, pierwszeństwo ma EULA Apple.
2. Android: Usługodawca udziela niewyłącznej, odwołalnej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem.
3. Wszelkie aktualizacje mogą być dostarczane przez odpowiednie sklepy i mogą podlegać ich warunkom.

5. Zasady społeczności i zakazy

1. Zakazane są m.in.:
   • treści pornograficzne; propozycje usług seksualnych, sutenerstwo, handel ludźmi;
   • nękanie, groźby, przemoc, dyskryminacja, mowa nienawiści;
   • podszywanie się, publikowanie cudzych danych bez zgody, deepfake’i, oszustwa;
   • treści i działania nielegalne;
   • spam, reklama, linki wprowadzające w błąd;
   • treści dot. małoletnich lub sugerujące niepełnoletniość.
2. Profile i zdjęcia muszą odzwierciedlać realny wygląd i wiek; zabronione są konta nieautentyczne.
3. Spotkania offline są dobrowolne. Zalecenia bezpieczeństwa: przed akceptacją matcha zwróć uwagę, jak proponowana osoba się zachowuje, informuj znajomych o zbliżającej się interakcji.
4. Naruszenia mogą skutkować usunięciem treści, ograniczeniami funkcji, blokadą lub usunięciem Konta.

6. Moderacja, zgłaszanie i blokowanie (UGC)

1. Narzędzia w Aplikacji: Blokuj (profil, czat), filtrowanie treści oraz kontakt: [email protected].
2. Zgłoszenia rozpatrywane w rozsądnym terminie (co do zasady do 72 h w dni robocze; incydenty wysokiego ryzyka – priorytet).
3. Możliwe środki: usunięcie UGC, ograniczenia, blokada lub usunięcie Konta; możliwość odwołania e‑mailem.
4. Zabronione jest obchodzenie blokad i zakładanie kolejnych kont po usunięciu.
5. Usługodawca może usuwać treści, ograniczać funkcje, blokować lub usuwać Konta w razie naruszeń, w tym na podstawie zgłoszeń i automatycznych systemów wykrywania nadużyć.
6. Wiadomości w Tymczasowym czacie przechowywane są do 24 godzin od zakończenia sesji; metadane bezpieczeństwa – do 30 dni.
7. Użytkownik może odwołać się od decyzji moderacyjnej przez [email protected].

7. Płatności, subskrypcje i rozliczenia (iOS i Android)

iOS (App Store):

• Płatności realizowane wyłącznie przez In‑App Purchase.
• Subskrypcje auto‑odnawialne odnawiają się automatycznie, o ile nie zostaną anulowane co najmniej 24 h przed końcem okresu.
• Zarządzanie i anulowanie: Ustawienia iOS → Apple ID → Subskrypcje.
• Zwrotami za zakupy przez Apple ID zarządza Apple wg zasad App Store.

Android (Google Play):

• Płatności za treści cyfrowe i funkcje w Aplikacji realizowane są poprzez Google Play Billing.
• Zarządzanie i anulowanie: Sklep Play → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje (odinstalowanie Aplikacji nie anuluje subskrypcji).
• Zwroty rozpatruje Google Play zgodnie z lokalnymi zasadami oraz Usługodawca w zakresie przewidzianym prawem.

Postanowienia wspólne:

• Ceny mogą ulec zmianie; w przypadku subskrypcji auto‑odnawialnych operator sklepu może informować o zmianach zgodnie z zasadami odpowiedniego sklepu.
• Opis korzyści, okresów próbnych i warunków anulowania prezentowany jest przed zakupem i w Aplikacji.
• W jurysdykcjach UE obowiązują prawa konsumenckie przewidziane przepisami (np. prawo odstąpienia od umowy, o ile nie zachodzą ustawowe wyłączenia dla treści cyfrowych).

8. Prywatność i dane (skrót)

1. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności Zone (link w Aplikacji, App Store i Google Play).
2. Na serwerze przechowujemy jedynie zdarzenia wejście/wyjście ze Strefy (znacznik czasu, identyfikator strefy i konta) przez do 30 dni. Dokładna lokalizacja z urządzenia jest wykorzystywana wyłącznie do weryfikacji w czasie rzeczywistym i nie jest utrwalana na serwerze (ew. tymczasowe logi techniczne ≤ 24 h).
3. Dostępy i zgody (np. lokalizacja, powiadomienia) są opcjonalne, lecz niektóre funkcje bez nich nie działają; każdą zgodę można cofnąć w ustawieniach systemowych iOS/Android.
4. Powiadomienia push służą do przekazywania informacji o matchach i aktywności w Strefach.

9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie odpowiada za zachowania innych użytkowników ani za zdarzenia podczas spotkań offline; nie świadczy usług pośrednictwa w transakcjach ani usług towarzyskich.
2. Usługa jest dostarczana w modelu „jak jest” w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego działania ani osiągnięcia określonych wyników (np. uzyskania matcha).
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec konsumenta nie jest wyłączona w zakresie, w jakim byłoby to niedopuszczalne przez prawo właściwe.

10. Własność intelektualna i licencje do UGC

1. Prawa do Aplikacji i materiałów należą do Usługodawcy lub licencjodawców.
2. Użytkownik udziela niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wyświetlanie i przetwarzanie jego UGC w celu świadczenia Usługi oraz na potrzeby moderacji, bezpieczeństwa i egzekwowania Regulaminu.
3. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do publikowanych treści i nie narusza praw osób trzecich.

11. Zawieszenie i rozwiązanie umowy

1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto w ustawieniach Aplikacji.
2. Usługodawca może zablokować lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie poważnego naruszenia (w tym naruszeń § 6).
3. Po usunięciu Konta dane są usuwane lub anonimizowane zgodnie z Polityką Prywatności i terminami retencji.

12. Reklamacje i kontakt

1. Reklamacje dotyczące działania Usługi oraz zakupów przez sklepy należy składać na [email protected].
2. Zakupy przez App Store/Google Play: w zakresie zwrotów i rozliczeń zastosowanie mają zasady odpowiedniego sklepu; szczegóły i linki do zarządzania subskrypcjami dostępne są w Aplikacji.
3. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest co do zasady do 14 dni.

13. Prawo właściwe, spory, ODR

1. Prawem właściwym jest prawo polskie (bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów miejsca zamieszkania konsumenta).
2. Konsument może skorzystać z ADR oraz platformy ODR UE.
3. Jurysdykcje spoza UE mogą posiadać własne zasady rozstrzygania sporów; informacje lokalne udostępniane są w Aplikacji/na stronie.

14. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, funkcji, bezpieczeństwa).
2. O zmianach użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem; dalsze korzystanie po dacie wejścia w życie oznacza akceptację zmian.

15. Postanowienia końcowe

1. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.
2. Nagłówki służą wyłącznie ułatwieniu lektury.

Kontakt w sprawach bezpieczeństwa i nadużyć: [email protected]